（学生处 报道）为保障教学秩序、助力教学质量提升，学生处积极探索“互联网+ ”学习支持服务创新模式。新学期伊始，正式上线线上学习支持服务平台“有问必答”栏目，为5000余名开放教育学生提供新的求知渠道。

线上学习支持服务平台“有问必答”栏目依托“珠海开放大学学生处”微信公众号设立，致力于畅通师生交流、优化线上招生、共享信息资源等服务拓展。该栏目为学生提供24小时内线上释疑功能，真正实现“一对一”及时信息服务。线上学习支持服务平台的上线对优化管理、提升学生满意度具有重要意义。

学生处始终践行“为每一位学习者提供支持服务”理念，在2020年的秋季持续创新服务模式，除了线上学习支持服务平台，还致力打造“名师微课”，提升学生自主学习意识；推动国开、广开同步开学，针对广开学生提供“自主选学”课程；开展“学困”课程辅导，率先提供英语（二）、计算机基础和学位英语考前辅导等“加班”课程，不断满足学生个性化、体验性学习需求。

信息技术与教育的深度融合拓宽了学生支持服务的方法和手段，学生处主动创新服务模式，不断探索、解决“我们需要什么样的管理”和“学生需要什么样的服务”两个问题，为助力建设数字化校园，树立良好校园形象贡献力量。(审核：曾健)

“有问必答”界面